Visão geral

Devolução, com direito a reembolso, só é admitida no prazo de 14 dias (a contar da data de receção da encomenda).

Para uma devolução ser aceite, o material terá de estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, e na embalagem original.

Para proceder a uma devolução deverá, antes de mais, manifestar essa vontade por escrito (e-mail) e aguardar as nossas instruções. Não devolva, nada, sem a nossa aprovação.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida nas nossas instalações, e devidamente inspecionada, notificá-lo(a)-emos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se a devolução for aprovada, o seu reembolso será processado e uma transferência será efetuada, de imediato, para o IBAN que nos tiver indicado (os bancos demoram algum tempo até disponibilizarem o dinheiro das transferências).

Intercâmbios

Apenas substituímos material com defeito ou danificado. Se precisar de trocar, contacte-nos.

Devoluções

Para devolver uma encomenda: primeiro contacte-nos depois terá que enviá-la para o nosso endereço.

Os custos de devolução são suportados pelo Cliente.

Considere, sempre, devolver através de uma transportadora que tenha seguro para as encomendas e de preferência com serviço de rastreio (não podemos garantir que receberemos a sua devolução.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.